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现代医院经营管理中最缺乏的一样东西——创新

时间:2018-12-10 15:18来源:未知 作者:admin 点击:
创新是当前最流行得一个词汇,适用于各行各业。霍尔斯认为有创新才能有发展,对于医院来说,创新是医院发展的必经之路,不创新,就会慢慢被时代淘汰。医院创新的过程是医院引

创新是当前最流行得一个词汇,适用于各行各业。霍尔斯认为有创新才能有发展,对于医院来说,创新是医院发展的必经之路,不创新,就会慢慢被时代淘汰。医院创新的过程是医院引进新技术、新服务、新市场以及新组织管理形式的结果。

 

目前,在市场经济下,医院经营管理的四个主要方面:医疗质量与医疗服务规范、现代医院人力资源管理、现代医院财务管理及现代医院营销管理。医院经营模式的创新就是医疗服务、医院人力资源管理以及将正确的营销观念引进医院。

 

 

 

浅谈医院管理创新的必要性

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1、医院生存与发展的需要:随着中国入世,医疗保险制度的推广,社区卫生服务网络的建立及医疗需求的变化,医院医药分开核算分别管理以及国外经验丰富的医院经营公司对中国医疗市场的介入,医院的生存与发展将遇到前所未有的困难。

 

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2、适应医院管理变化的需要:医院内部管理由经验型、粗放型转向科学型和质量效益型,医院将作为企业运作,新的管理集团及连锁医疗管理集团逐步出现。

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3、社会发展变化的需要:医学模式由实验医学时代的生物医学模式向整体医学时代的生物、心理、社会医学模式转变。由此带来医院功能由单纯的诊疗,转变为预防、保健、诊疗和康复,使医院内服务向院外延伸。医院管理为适应这种变化,必须调整医疗结构和服务模式,医院将进行多元化医疗服务、资源向重点学科倾斜。

 

 

 

 
 

医院管理创新需要注意以下几点

 
 

 

1、医院需要改变旧的服务方式

 

随着卫生事业的发展,医院规模越大,学科逐步分化,分工走向精细化。这样的发展趋势带来的弊端就是专业之间的分割倾向越来越严重,不利于为病人提供整体治疗和全过程、全方位以及公平高效的服务。

 

其实学科的分化也要求医疗群体间的密切配合,避免彼此之间的摩擦。因此,必须要改变目前各科学科独立、封闭运行的服务方式,建立各学科、各专业协同配合的服务方式,简化医疗程序,发挥团队作用,提高医院为病人服务的整体功能。

 

在医院对患者服务方面,要进行“人性化服务设计”,重新设计服务流程,使流程科学、简便,让患者及家属感到方便、舒适、快捷、安全。医院的一切工作计划、措施要做到:以患者为中心。从方便医院管理到方便患者就医,全方位满足病人需求。将服务延伸至院前的预防、健康指导、健康体检、日常保险和院后的随访、健康指导、心理咨询。

 

 

 

 

 

 

2、医院人力资源管理的创新


在全员合同制的基础上,改变院内人员管理模式,档案全部寄放在人才中心,为医院真正做到能进能出、能上能下创造好环境,促使职工增加危机感,珍惜自己的工作岗位。

 

科学合理定编、定岗、定职责,在此基础上竞争上岗,优化组织,减员增效;制定各类、各级人员考核量化标准,将考核结果与职务聘任和奖金挂钩,做到有章可循,有章必循。

 

高素质的专业技术人才是医学科技发展的需要,更是医院保持持久发展的首要基础,要强化激励机制,拉开收入差距,向人才和重点岗位倾斜;设立医院管理专业技术职称,减少管理者与临床争职称的现象,使管理者专心管理工作;管理人员必须经过医院管理专业的专门学习与培训,使管理人员逐步走向职业化。

 

 

 

3、医院营销需注重品牌战略

 

现在很多医院都在走营销之路,但是并不是所有医院都能通过营销给医院带来很大的利润升值空间。医院要将现代市场营销观念引入医院管理,需要做到:

 

 

 

(1).树立“以病人为中心”的服务观念,以病人的需求为标准,简化就医流程,降低医疗成本,改善就医环境;

 

(2).建立长期利润观念;

 

(3).坚持社会效益与经济效益并重,走质量效益型发展的道路;

 

(4).适应环境、发挥优势结合与整体市场的整合营销观念;

 

(5).不断完善医疗市场观念;

 

(6).品牌战略优势。品牌可为医院的发展带来巨大的效益,为保护并不断扩大省医品牌的感力,做到“人无我有,人有我优,人有我新,人新我精”。建立高起点、上规模的诊疗中心,形成更多的重点学科,同时注意发展重点学科的特色专业,全面提升了医院的综合实力,使省医品牌更具社会效能。

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