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民营医院发展“助力点”:建设差异化品牌!

时间:2018-12-13 09:55来源:未知 作者:admin 点击:
近几年的医院发展早已超越了医院最基本的看病和治病,而是快速的在看病和治病的基础上追求服务和软硬件设施设备的配套建设。这是由于患者对服务质量的认识和提高,因此催生了

近几年的医院发展早已超越了医院最基本的看病和治病,而是快速的在看病和治病的基础上追求服务和软硬件设施设备的配套建设。这是由于患者对服务质量的认识和提高,因此催生了医院品牌的形成。

 

 
 

 

"品牌"是用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性,从而在人们的意识当中占据一定位置的综合反映。品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可。

 

医院品牌是医院及其医疗服务产品不同于其它竞争医院及其医疗服务产品的,而又能持续拥有能构成竞争、发展、服务大众优势的医院理念、医院标志、服务规范、服务质量、专家、环境、设施等的组合,代表着医院特有的形象特征。一个医院的特色和形象,是医疗服务质量的内涵和市场价值的评估系数及识别的傲记,更是医院核心竞争力的体现。医院要想充分实现其社会效应和经济效应,品牌建设尤为重要。

 

随着社会经济的发展,国家放宽政策允许社会资本进入医疗行业,民营医疗机构发展逐渐壮大,支撑起我国医疗行业的半壁江山。面对不可撼动的公立医院这个大品牌和越来越多涌入的竞争对手,民营医院若要在强压之下获得健康发展就必须要建设医院品牌。

 

 

 

 

 
 
 

医院品牌建设的重要性

 

1、提升核心竞争力。医院品牌建设目的是提高民营医院的知名度和社会地位。医院品牌可以通过包括核心技术、高效服务、创新理念、优势学科等多种因素组成。

 

2、增强医院公信力的需要。民营医院一直以来在患者方面信任度是很低的,通过建立医院品牌,可以增强医患之间的信任,从根本上改善医疗环境,增强服务能力,降低医疗成本,也可以解决看病难的问题,进一步深化医疗卫生改革。

 

3、增强医院凝聚力的需要。医院凝聚力是医院全体员工共同的理想追求、共同的责任、使命、共同的思想文化和价值观念的集中体现,是医院核心经理的重要标志。在市场经济条件下,医院有无竞争力,对医疗市场有无应变力,最终都将反应在医院有无凝聚力上。

 

 

民营医院的差异化战略

 

面对各方压力,民营医院的生存环境日趋恶劣。民营医院首先面临的是民营医院的竞争。目前,市场上的民营医院的建设与发展同质化非常严重,就是别家医院做什么我们就跟着做什么,别的医院不做的我们也不做。这样一来,也弱化了医院的存在感和影响力。另一方面,民营医院都存在人才流失严重的情况,基本不能组建起一支高效的、有影响力的医疗团队。

 

霍尔斯认为民营医院的发展前景可观,但如果不改变现有的战略发展模式,仍然走低水平重复建设的老路,很快就会被市场淘汰、被患者遗弃。而这些竞争压力也催促着民营医院更需要者通过差异化的战略选择,在竞争激烈的医疗市场中走出一条民营医院发展的道路。

民营医院建设差异化品牌

 

首先需要了解品牌差异化定位。品牌差异化定位的目的就是将产品的核心优势或个性差异转化为品牌,以满足目标消费者的个性需求。每个医院成功的品牌都有一个差异化特征,有别于竞争对手的,符合患者需要的形象。

 

品牌本身具有差异性,那如何帮助民营医院的品牌定位打造出差异化优势,是值得人们讨论的话题。

 

霍尔斯认为品牌定位可以从很多维度展开,关键看医院的资源是否支撑医院的品牌定位,换言之,就是医院否能够付出与品牌定位相匹配的代价去整合所需要的资源。品牌定位只是开始,它让医院与竞品之间有了差异化优势,拉近与患者之间的距离。

 

 

 

要建设民营医院的差异化品牌,霍尔斯建议从以下几个角度着手:

 

  1. 改进医院服务,诊疗人性化。医院需要树立起“以患者需求为导向,满足患者需求目标”的服务理念,积极探索符合诊疗规律、适应患者需求、具有人性化服务特征的服务链,努力为患者安全目标的实现保驾护航。

  2. 做好品牌规划和市场定位。民营医院需要分析医疗市场,并结合自身医院的优劣势,确定一个与目标医疗市场有关的品牌形象。要明确医院服务人群定位,具有优势的服务,如何提供服务等问题,做好医院的市场定位,可以满足就医顾客的偏好,满足就医顾客的心理,同时可体现出医院在市场中的差别。

  3. 提高医院的医疗质量是不可避开的现实。医疗质量的高低直接关乎患者的生命和健康,也是患者最为关心的问题。医院要集中力量形成优势,做出自己的优势科室,培育自己学科群,形成自己的特色和品牌优势,从而吸引患者就医,形成稳定的患者群,提高市场占有率。

  4. 宣传营销是必不可少的。医院需要建立一套以品牌为先导的营销策略,实事求是、诚信为本地为患者服务,通过全方位的媒介大力宣传医院的技术力量、服务特色等广大公众所需的功能。

 

 

 

霍尔斯认为在竞争激烈的医疗市场中,民营医院要寻求发展机会必须要建立起自己的医院品牌,打造差异化优势。医院品牌的创建是一个长年累月的过程,一个知名的医院品牌是在长期的医疗市场竞争中建立起来,一旦形成了自己的品牌,便获得了优势在行业中立于不败之地。

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